Politique d'expédition

EXPÉDITIONS

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LIVRAISON GRATUITE EN ESPAGNE, AU PORTUGAL ET À ANDORRA POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 300 €.
À l’exception des îles Canaries
LIVRAISON GRATUITE EN EUROPE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 500 €.
LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 1 000 €.
Sous réserve que le pays soit desservi par nos expéditions.

**Les délais de livraison peuvent être affectés en raison de cas de force majeure.

RETOURS

Pour effectuer un retour, vous devrez accéder à notre portail d’échanges et de retours. Depuis ce portail, en indiquant s’il s’agit d’un échange ou d’un retour, vous pourrez planifier un enlèvement et suivre votre envoi.

Sauf indication contraire, vous pourrez également retourner les produits en les déposant dans nos boutiques (Barcelone : Amigó, 50. 08021 ou Pau Claris, 157. 08037 / Madrid : Lagasca, 70. 28001 / Lisbonne : Rua Dom Pedro V, 43. 1250-083 / Paris : 81 Rue des Saints-Pères. 75006).

Dès réception et après examen, nous procéderons au remboursement selon vos instructions.

SHON MOTT n’est pas responsable des envois destinés aux échanges/retours qui sont perdus pendant le transport ou livrés à une adresse erronée. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

SHON MOTT n’acceptera pas les échanges ou retours de maillots de bain et/ou de sous-vêtements pour des raisons d’hygiène. Si l’article présente un défaut de fabrication, nous procéderons au retour et au remboursement du prix du produit et des frais d’expédition.

 

LIVRAISON

SHON MOTT utilise différents transporteurs et prestataires logistiques express de renommée nationale et internationale pour expédier ses commandes.

La date de livraison de votre commande à l’adresse indiquée dépendra de la zone d’expédition ainsi que du mode de livraison choisi. Dans tous les cas, avant de confirmer votre commande, vous serez informé des délais de transport en fonction du mode et de la destination choisis.

Veuillez noter que des circonstances liées à la personnalisation des produits, ou des circonstances imprévues ou exceptionnelles, peuvent affecter la date de livraison.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, qui ne dépassera en aucun cas 30 jours calendaires à compter de l’Acceptation de la commande, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Si la livraison dans les temps n’a pas été possible en raison de circonstances imputables au client (par exemple, en raison d’une indication erronée de l’adresse de livraison), les frais d’expédition ne vous seront pas remboursés.  

Veuillez noter, en tout état de cause, que nous ne livrons pas à domicile les samedis, les dimanches et les jours fériés.

Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » sera considérée comme effectuée, ou la commande comme « livrée », au moment où vous ou un tiers désigné par vous prenez possession matérielle des produits, ce qui sera attesté par la signature de réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.

 

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

 

Si, après 2 tentatives, il nous est impossible de livrer votre commande, notre prestataire logistique vous informera par e-mail et/ou par SMS de la marche à suivre pour formaliser la livraison. Si vous ne serez pas présent à l’adresse de livraison de la commande à l’heure convenue, nous vous prions de contacter notre prestataire logistique afin de convenir d’une livraison à une autre date.

Dans tous les cas, vous disposerez d’un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle, conformément à la procédure établie dans les présentes Conditions, vous serez informé que votre commande est disponible pour la récupérer. Si vous n’avez pas récupéré votre commande à l’issue de ce délai, nous considérerons que vous souhaitez vous rétracter du Contrat et le considérerons comme résolu. En conséquence de la résolution du Contrat, nous vous rembourserons le prix payé pour ces produits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date à laquelle, conformément aux dispositions de la présente Clause, nous considérons le Contrat comme résolu, en déduisant les frais d’expédition et de retour.